Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Firma naviti GmbH
Diese AGB sind ab dem 01.01.2026 gültig
01. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten ab dem 01.01.2026 für alle Verträge, Angebote und Leistungen zwischen der naviti GmbH und ihren Kunden, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
Sie gelten insbesondere für Leistungen in den Bereichen Webdesign, Softwareentwicklung, Website-Betreuung (Abo), Support sowie Organisation, Administration und Weiterverrechnung von Hosting-, SSL-, Domain- und E-Mail-Diensten.
Mit Annahme einer Offerte, Auftragserteilung, Nutzung der Leistungen oder Bezahlung einer Rechnung akzeptiert der Kunde diese AGB. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn sie von der naviti GmbH ausdrücklich schriftlich bestätigt wurden.
02. Vertragsgegenstand
Die naviti GmbH erbringt Dienstleistungen in den Bereichen Webdesign, Softwareentwicklung, Website-Betreuung, Support sowie Organisation, Administration und Weiterverrechnung von Hosting-, Domain-, SSL- und E-Mail-Diensten.
Hosting-, Domain-, SSL-, E-Mail- und vergleichbare Infrastrukturleistungen werden durch externe Drittanbieter erbracht. Die naviti GmbH kann solche Leistungen im Auftrag des Kunden organisieren, administrieren und aus administrativen Gründen weiterverrechnen. Die eigentliche Leistungserbringung erfolgt jedoch durch den jeweiligen Drittanbieter.
Die naviti GmbH wird durch die Organisation, Administration oder Weiterverrechnung solcher Drittleistungen nicht selbst zur Anbieterin dieser Drittleistungen.
03. Leistungen
Die Leistungen der naviti GmbH ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot, der Auftragsbestätigung oder einer separaten schriftlichen Vereinbarung.
Die Leistungen können insbesondere umfassen:
- Erstellung und Pflege von Websites;
- Softwareentwicklung von Online-Applikationen;
- technische Betreuung, Wartung und Support gemäss vereinbartem Leistungsumfang;
- Organisation, Administration und Weiterverrechnung von Hosting-, Domain-, SSL- und E-Mail-Diensten über Drittanbieter.
Nicht Bestandteil der Leistungspflicht der naviti GmbH sind externe Dienste, Systeme, Plattformen oder Angebote von Drittanbietern, sofern diese nicht ausdrücklich schriftlich als Leistung der naviti GmbH vereinbart wurden.
04. Preise und Zahlungsbedingungen / Zahlungsverzug
- Die Preise ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot.
- Hosting wird jährlich im Voraus berechnet.
- Zahlungen sind innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsstellung fällig.
Zahlungsverzug:
- 1. Mahnung: Zahlungsfrist 14 Tage, keine Mahngebühr
- 2. Mahnung: Zahlungsfrist 14 Tage, Mahngebühr CHF 10.00
- Letzte Mahnung: Zahlungsfrist 5 Tage, Mahngebühr CHF 20.00
Bei Zahlungsverzug schuldet der Kunde zusätzlich einen Verzugszins von 5 % pro Jahr. Die Geltendmachung weiterer Verzugsschäden sowie Betreibungskosten bleibt vorbehalten.
05. Pflichten des Kunden
- Der Kunde ist verantwortlich für die Sicherung seiner E-Mail-Daten.
- Der Kunde stellt sicher, dass die bereitgestellten Inhalte keine Rechte Dritter verletzen.
- Die naviti GmbH sowie der jeweilige Lieferant/Hoster führen in der Regel periodische Sicherungen der Webseitendaten durch. Diese Backups erfolgen ohne Garantie auf Vollständigkeit, Aktualität oder jederzeitige Verfügbarkeit. Eine Wiederherstellung kann nur im Rahmen der tatsächlich vorhandenen Sicherungen erfolgen. Der Kunde bleibt für eigene Sicherungen seiner Daten, Inhalte und E-Mails verantwortlich. Ein Anspruch auf jederzeitige Wiederherstellung, vollständige Datenrettung oder Schadenersatz besteht nicht, soweit gesetzlich zulässig.
06. Gesetzliche und regulatorische Anforderungen
Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, die für seine Website, seinen Online-Shop, seine angebotenen Produkte und Dienstleistungen sowie seine Zielmärkte geltenden gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen zu kennen, zu prüfen und einzuhalten. Dies gilt insbesondere auch für Anforderungen aus der Schweiz, der EU oder weiteren Ländern, in welche der Kunde seine Produkte oder Dienstleistungen anbietet oder verkauft.
Die naviti GmbH erbringt keine Rechtsberatung und übernimmt keine Verantwortung dafür, dass eine Website, ein Online-Shop, ein Bestellprozess, eine Produktdarstellung, eine Datenschutzerklärung, AGB, Cookie-Lösung, Schnittstelle oder sonstige Funktion rechtlich vollständig oder dauerhaft den geltenden Vorschriften entspricht.
Wünscht oder benötigt der Kunde technische Anpassungen aufgrund neuer oder geänderter gesetzlicher Anforderungen, muss er die naviti GmbH frühzeitig darüber informieren. Die rechtzeitige Abklärung, Beauftragung und Finanzierung solcher Anpassungen liegt in der Verantwortung des Kunden.
Gesetzlich oder regulatorisch bedingte Anpassungen sind nicht automatisch Bestandteil bestehender Verträge, Wartungsabonnemente, Hosting-Leistungen oder Supportvereinbarungen, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde. Eine automatische Überwachung, rechtliche Prüfung oder Umsetzung gesetzlicher Änderungen durch die naviti GmbH findet nicht statt. Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, notwendige Anpassungen frühzeitig zu prüfen, zu beauftragen und im Hinblick auf gesetzliche Fristen einzuplanen. Solche Anpassungen werden durch die naviti GmbH auf Anfrage geprüft und separat offeriert.
07. Haftung
Die Nutzung der von der naviti GmbH erbrachten Dienstleistungen erfolgt auf eigenes Risiko des Kunden.
Die naviti GmbH haftet – soweit gesetzlich zulässig – ausschliesslich für direkte Schäden, die nachweislich durch vorsätzliches oder grobfahrlässiges Verhalten der naviti GmbH verursacht wurden.
Jede weitergehende Haftung wird, soweit gesetzlich zulässig, vollständig ausgeschlossen. Insbesondere haftet die naviti GmbH nicht für leichte oder mittlere Fahrlässigkeit, indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Betriebsunterbrüche, Datenverluste, Reputationsschäden oder sonstige Vermögensschäden.
Die naviti GmbH übernimmt keine Haftung für Leistungen, Systeme, Produkte, Dienste, Infrastruktur, Verfügbarkeit, Sicherheit, Preisänderungen, Vertragsbedingungen oder technische Störungen von Drittanbietern. Dies gilt insbesondere für Hosting-Anbieter, Domain-Registrare, E-Mail-Dienste, Zahlungsanbieter, externe Fonts, Google Maps, Plugins, Schnittstellen, APIs oder vergleichbare externe Dienste.
Soweit die naviti GmbH solche Drittleistungen organisiert, administriert oder dem Kunden weiterverrechnet, erfolgt dies ausschliesslich aus administrativen Gründen und im Interesse einer vereinfachten Abwicklung für den Kunden. Die naviti GmbH wird dadurch nicht selbst zur Anbieterin dieser Drittleistungen und übernimmt hierfür keine Garantie, Gewährleistung oder Haftung.
Für Drittleistungen gelten ausschliesslich die Vertrags-, Nutzungs- und Haftungsbedingungen des jeweiligen Drittanbieters.
Sollte ein Gericht trotz der vorstehenden Ausschlüsse eine Haftung der naviti GmbH feststellen, wird diese – soweit gesetzlich zulässig – auf den Betrag begrenzt, den der Kunde in den letzten 12 Monaten vor Eintritt des Schadensereignisses für die konkret betroffene Leistung an die naviti GmbH bezahlt hat.
08. Datenschutz und Auftragsbearbeitung
Die Parteien verpflichten sich, die anwendbaren Datenschutzbestimmungen einzuhalten.
Der Kunde ist für die Rechtmässigkeit der von ihm bereitgestellten oder über seine Website, seinen Online-Shop, seine Formulare oder E-Mail-Dienste bearbeiteten Personendaten verantwortlich. Dies umfasst insbesondere die Information betroffener Personen, die Einholung notwendiger Einwilligungen sowie die Einhaltung gesetzlicher Aufbewahrungs-, Auskunfts- und Löschpflichten.
Soweit die naviti GmbH im Auftrag des Kunden Personendaten bearbeitet, erfolgt dies ausschliesslich zur Erbringung der vereinbarten Leistungen und nach Weisung des Kunden. Die naviti GmbH ist berechtigt, zur Leistungserbringung geeignete Drittanbieter, insbesondere Hosting-, Domain-, E-Mail-, Cloud- oder Supportdienstleister, beizuziehen.
Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass externe Drittanbieter im Rahmen ihrer Leistungen ebenfalls Zugriff auf technische Daten oder Personendaten haben können. Für deren Datenbearbeitung gelten ergänzend die Datenschutz- und Vertragsbestimmungen des jeweiligen Drittanbieters.
Sofern gesetzlich erforderlich oder vom Kunden gewünscht, schliessen die Parteien eine separate Vereinbarung zur Auftragsbearbeitung ab.
Details zur Datenbearbeitung durch die naviti GmbH ergeben sich ergänzend aus der Datenschutzerklärung: www.naviti.ch/datenschutzerklaerung.
09. Kündigung
Verträge über Hosting, E-Mail-Dienste, Wartungsabonnemente und vergleichbare wiederkehrende Dienstleistungen haben eine Laufzeit von 12 Monaten und verlängern sich jeweils automatisch um weitere 12 Monate, sofern sie nicht von einer Partei spätestens 30 Tage vor Ablauf schriftlich gekündigt werden.
Die Kündigung kann sowohl durch den Kunden als auch durch die naviti GmbH unter Einhaltung der gleichen Kündigungsfrist erfolgen.
Im Falle einer vorzeitigen Vertragsauflösung zur Unzeit, eines Stornos oder einer Kündigung vor Ablauf der Vertragsdauer ist eine Rückvergütung bereits geleisteter Zahlungen oder ein Erlass offener Forderungen ausgeschlossen, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.
Fristlose Kündigung
Die naviti GmbH ist berechtigt, kostenpflichtige und kostenlose Dienstleistungen fristlos zu sperren, einzuschränken oder zu kündigen, wenn:
- der Kunde gegen schweizerische oder internationale Rechtsvorschriften verstösst oder ein begründeter Verdacht eines solchen Verstosses besteht,
- der Kunde gegen diese AGB, vertragliche Vereinbarungen oder allgemein anerkannte Verhaltensregeln, z. B. lauterer Wettbewerb oder Netiquette, verstösst oder ein begründeter Verdacht eines solchen Verstosses besteht,
- der Kunde trotz Mahnung per E-Mail oder auf anderem schriftlichem Weg fällige Rechnungen nicht bezahlt.
10. Geistiges Eigentum und Nutzungsrechte
Sämtliche Rechte an Konzepten, Designs, Quellcode, Modulen, Templates, Dokumentationen, Strukturen, Texten, Grafiken und sonstigen Arbeitsergebnissen verbleiben bei der naviti GmbH, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
Der Kunde erhält nach vollständiger Bezahlung der vereinbarten Vergütung ein einfaches, nicht ausschliessliches und nicht übertragbares Nutzungsrecht an den für ihn erstellten Arbeitsergebnissen im vereinbarten Umfang.
Bestehende Softwaremodule, CMS-Funktionen, Frameworks, Libraries, Templates, Standardkomponenten und Know-how der naviti GmbH bleiben Eigentum der naviti GmbH und dürfen auch für andere Kunden verwendet werden.
Vom Kunden bereitgestellte Inhalte wie Logos, Texte, Bilder, Marken, Daten oder sonstige Materialien bleiben Eigentum des Kunden. Der Kunde sichert zu, dass er über die notwendigen Rechte an diesen Inhalten verfügt.
Eine Herausgabe von Quellcode, Entwicklungsdateien, internen Dokumentationen sowie internen Entwicklungs-, Administrations- oder Systemzugängen der naviti GmbH erfolgt nur, wenn dies ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde und diese auch bei der naviti GmbH verfügbar sind.
11. Standardmodule, Individualentwicklungen und Wiederverwendung
Sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde, bleiben durch die naviti GmbH entwickelte Funktionen, Module, Erweiterungen, Schnittstellen, Vorlagen, Konzepte und technische Lösungen Eigentum der naviti GmbH. Dies gilt auch dann, wenn eine Entwicklung im Rahmen eines Kundenauftrags erstellt oder mitfinanziert wurde.
Die naviti GmbH ist berechtigt, solche Lösungen weiterzuentwickeln, anzupassen, in eigene Standardmodule zu überführen und anderen Kunden anzubieten oder weiterzuverwenden, sofern keine kundenspezifischen vertraulichen Informationen, geschützten Inhalte oder individuellen Daten des Kunden betroffen sind.
Ist bereits bei der Beauftragung absehbar, dass eine Lösung auch für weitere Kunden nutzbar sein kann, kann die naviti GmbH dies bei der Offerte angemessen berücksichtigen und dem Erstkunden eine reduzierte Kostenbeteiligung anbieten. Ein Anspruch auf nachträgliche Rückvergütung, Vergünstigung oder Beteiligung besteht nur, wenn dies vorgängig schriftlich vereinbart wurde.
Individuelle Rechte, exklusive Nutzungsrechte oder Quellcode-Übergaben bedürfen einer ausdrücklichen schriftlichen Vereinbarung.
12. Domainnamen
Domainnamen werden grundsätzlich auf den Namen des Kunden registriert. Der Kunde ist selbst für die Auswahl des Domainnamens, die Prüfung der Verfügbarkeit, die korrekte Angabe der Inhaber- und Kontaktdaten sowie die Einhaltung allfälliger rechtlicher Vorgaben im Zusammenhang mit dem Domainnamen verantwortlich.
Die naviti GmbH kann den Kunden bei der Bestellung, Registrierung, Übertragung oder Änderung von Domainnamen sowie bei DNS-Konfigurationen, Weiterleitungen und ähnlichen technischen Einstellungen unterstützen.
Aus administrativen oder technischen Gründen kann die naviti GmbH die erstmalige Registrierung eines Domainnamens über ein eigenes Kundenkonto oder Guthabenkonto beim jeweiligen Registrar abwickeln und die entsprechenden Kosten dem Kunden weiterverrechnen. Dies erfolgt insbesondere, um die rasche Projektumsetzung zu ermöglichen. Die Domain wird dabei, soweit möglich, auf den Namen des Kunden registriert.
Für Verlängerungen, Jahresgebühren und spätere Abrechnungen ist grundsätzlich der Kunde direkt gegenüber dem jeweiligen Registrar verantwortlich, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass die Rechnungsstellung für Domaingebühren in Folgejahren direkt durch den Registrar erfolgen kann.
Die Unterstützung durch die naviti GmbH erfolgt nach bestem Wissen und Gewissen, jedoch ohne Garantie für die erfolgreiche Registrierung, Übertragung, Änderung, Erreichbarkeit oder fehlerfreie Funktion eines Domainnamens oder der damit verbundenen Dienste. Die naviti GmbH übernimmt keine Haftung für Verzögerungen, Ablehnungen, Fehlfunktionen, Ausfälle oder Schäden, die im Zusammenhang mit Domainbestellungen, Domainregistrierungen, Registrar-Prozessen, Zahlungsabwicklungen, fehlerhaften oder unvollständigen Kundendaten, DNS-Einstellungen, Weiterleitungen oder Änderungen durch Dritte entstehen.
Eine Übertragung, Änderung oder Kündigung einer Domain erfolgt ausschliesslich nach den Richtlinien des jeweiligen Registrars und setzt die notwendigen Freigaben, Zugangsdaten oder Zustimmungen des Kunden voraus.
13. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz der naviti GmbH.
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